Le dédouanement de vos expéditions dépend de la présentation des documents nécessaires imposés par les administrations douanières de chaque pays de destination.
La non conformité de ces documents peut entraîner un retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous invitons donc à prendre quelques minutes pour bien préparer les documents qui doivent accompagner votre expédition. La liste de ces documents vous est donnée très précisément dans la fiche du pays de destination concerné.
Nous vous invitons également à respecter scrupuleusement les règles d’emballage et d’étiquetage (Nom et adresse complète du destinataire ainsi que son numéro de téléphone pour un envoi hors U.E.) ainsi que les restrictions de marchandises et de livraison.
Attention : Selon le produit express que vous choisissez, les normes concernant les dimensions et poids de vos colis peuvent varier.
Quel que soit le nombre de colis, leur poids, leur destination et le mode de transport choisi, Rivotrans s’adapte à vos exigences logistiques en vous proposant plusieurs modes de collecte .
La collecte programmée permet de programmer vos jours de collecte et de fixer l'horaire de passage du chauffeur Rivo. La collecte peut être systématique (quotidienne), hebdomadaire ou mensuelle, en fonction de vos impératifs d’expédition. Ce service fonctionne selon l’accord passé avec votre contact commercial et reste modifiable en liaison avec votre agence Rivotrans.
Rivotrans collecte vos colis dans votre entreprise à votre convenance. Votre demande de collecte doit être faxée avant 12h00 (du lundi au vendredi) à votre agence locale Rivotrans. Pour vous garantir un service optimum, nous vous invitons à confirmer l'heure de passage avec votre agence locale Rivotrans. Attention : vos colis doivent être à disposition du chauffeur au moment de la collecte.
La collecte extérieure s’effectue via le site Internet de Rivotrans (www.Rivotrans.fr.gd). Cette solution vise à automatiser les procédures de collecte pour compte de tiers et retour. La demande de collecte est effectuée en ligne .
